疫情防控·网民关注面对面

Q1.核酸采样时，需要使用“我的常州”APP，但碰到闪退，打不开怎么办？A
疫情期间，由于核酸检测等需要，“我的常州”APP登录人数较多，有时会因为系统拥挤造成闪退等情况。核酸采样时，如遇该情形，可通过以下途径解决：

（1）建议平时就将个人的核酸采样码截图，保存在手机中，每次采样时就无需打开“我的常州”，直接给工作人员扫描核酸采样码截图即可。

（2）携带居民个人身份证，或扫描支付宝中的电子身份证，登记采样。

（3）手机调至飞行模式，打开“我的常州”APP，再点击核酸采样码，然后再联网，有可能刷出采样码。

Q2.面对新冠肺炎疫情，出现不安、恐慌，甚至心理健康受到影响，我们该如何应对？A

面对疫情，由于受管控、隔离等措施影响，很多人容易出现心理危机，比如过度担心、焦虑、易怒、失眠等。建议主动调整工作、生活节奏，学会放松自己，比如多听听轻音乐、看看有益的书籍、影视作品等。同时，我市开设了多条“心理援助热线”，一周7天、24小时在线，为广大市民提供心理健康服务。

Q3.近期，普通市民到医院就诊，需要注意哪些问题？A
市民常规门诊就诊需配合测温和查验行程码、健康码，填写《承诺书》《预检分诊表》等；如需住院，需携带48小时核酸检测阴性证明。目前，根据国家和省、市疫情防控要求，常州市第二人民医院城中院区的儿科门、急诊和常州市儿童医院的门、急诊严格落实相关人员及环境筛查措施，暂时停诊。全市各家医院暂停具有侵入性风险或容易产生气溶胶传播风险的相关手术操作、门诊手术及检查项目，其余医疗服务正常开展。有条件的市民可以通过网上预约挂号，减少等待时间。医疗机构门、急诊开诊具体情况请关注就诊医院的开诊公告。

Q4.现在很多社区都在开展核酸检测，请问那么多人排队采样是否会有集聚风险，个人应该注意哪些细节呢？A
  疫情期间，核酸检测是快速发现病毒感染者、有效切断传播途径、防止疫情扩散的最重要手段。牢记以下注意事项，降低感染风险：一是在核酸采样等待时，全程正确佩戴口罩，不要触摸核酸采样点的任何物品；二是始终保持1米以上安全距离，在医护人员完成前一名受检者采样后，再迅速上前脱下口罩张嘴采样，采样后立即戴好口罩；三是采样结束后立即离开采样地点，避免在附近吐痰或吐口水；四是擦拭后的纸巾或废弃口罩不要随意丢弃，应放置于医疗废弃物垃圾袋中；五是核酸检测采样前后都需要清洁双手，做好消毒。